Версия для слабовидящих
Анонсы
Последние события
Визитная карточка
Устав города
Официальная символика города
Историческая справка
Почетные граждане города
Фотогалерея
День города
Общая информация
Структура
Аппарат администрации
Муниципальная служба и противодействие коррупции
Постановления администрации
Проекты НПА
Отчеты о работе
Информация о деятельности администрации в соответствии с требованиями №8-ФЗ от 09.02.2009
Открытые данные
Информационная безопасность
Информация о муниципальных учреждениях и предприятиях
Глава города
Аппарат Совета
Депутаты
Избирательные округа
Решения Совета
Финансы
Социально-экономическое развитие
Муниципальный заказ
Муниципальные услуги
Жилищно-коммунальное хозяйство
Архитектура и градостроительство
Территориальное планирование и градостроительное зонирование
Имущественные и земельные отношения
Защита населения от чрезвычайных ситуаций
Обращения граждан
Культура
Безопасность дорожного движения
Полезные ресурсы
 
Храмовый комплекс в составе Свято-Илиинского и Александра Невского храмов Здание администрации Россошанского района и городского поселения города Россоши Памятник на центральной братской могиле. Город Россошь ОАО Минудобрения Ледовый дворец
 
      Архив сообщений  
 


Актуальные сообщения
Защита прав потребителей
 
02 февраля 2017
 

Просветительская акция

«Качество и безопасность в цифровую эпоху». Вопрос-ответ.

15 марта в Российской Федерации отмечается ежегодный Всемирный День прав потребителей. Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня. В 2019 году он проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт – устройства».

На самые часто задаваемые вопросы тематики Всемирного дня прав потребителей в 2019 году в рамках просветительской акции «Качество и безопасность в цифровую эпоху» отвечает юрисконсульт Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах Анна Жежеря.

Каким законодательством нужно руководствоваться при покупке товаров через Интернет?

В нашей стране существуют такие Федеральные законы, как Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года                   № 2300-1.

В отношении Интернет-торговли в России покупатели, совершившие сделку с интернет-магазином, попадают под защиту статьи 26.1 о дистанционной торговле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года                   № 2300-1.

В отношении международной Интернет-торговли Российским законодательством четко определены следующие варианты правового регулирования. Покупка товаров через Интернет может регулироваться:

- законом страны, где живет и работает продавец;

- законом страны, где живет и работает сам покупатель (законодательством Российской Федерации);

- законом страны, где была выполнена работа или где был приобретен товар.

Покупатель может самостоятельно выбрать любой из этих пунктов.

Как уберечь себя от мошенничества при совершении онлайн-покупок в Интернет-магазине?

При покупке Интернет - товара необходимо обращать внимание на представленную продавцом информацию:

- продавец должен указать свой адрес (местонахождение),

- полное фирменное наименование (наименование) продавца (изготовителя),

- основные потребительские свойства товара,

- место изготовления товара,

- цену и условия приобретения товара,

- доставку товара,

- срок службы,

- срок годности и гарантийный срок,

- порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Помните: Всю вышеперечисленную информацию Интернет-магазин обязан представить Вам до заключения договора.

Совет: Если наименование и адрес (местонахождение) продавца не указаны – услугами такого Интернет-магазина лучше не пользоваться.

Также следует обращать внимание на наличие у продавца соответствующих разрешений, аттестатов и лицензий.

Совет: Прежде чем приобрести выбранный товар:

1.     Почитайте отзывы других покупателей об Интернет-магазине;

2.     Посетите сайты других Интернет-магазинов, сравните цены. За низкими ценами как правило стоит и низкое качество.

И всегда помните: Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 применяется в случаях, если продавцом выступает организация, независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель. Если Вы покупаете товар у физического лица (гражданина) Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 к Вашей ситуации не применяется.

Как отказаться от не подошедшего товара, заказанного в Интернет - магазине?

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 предусмотрены порядок и сроки возврата товара. Они следующие:

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Рекомендуется сохранять чеки и другие документы, подтверждающие, что не подошедшая вещь была вами отправлена обратно в Интернет-магазин.

Все ли Интернет - товары надлежащего качества можно вернуть?

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как отказаться от товара ненадлежащего качества, купленного дистанционным способом продаж?

В Интернет-магазинах тоже действует Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1. И если проданный Вам товар оказался ненадлежащего качества, он подлежит обмену или возврату так же, как и товар, купленный в обычном магазине согласно ст. 18 – 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара (Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.



Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах ко Всемирному дню прав потребителя с 11 марта по 25 марта 2019 года проводит консультирование граждан по вопросам продаж потребительских товаров и оказания различных возмездных услуг через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет. «Горячая линия» будет работать в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45) по номеру: 8 (47396) 2-56-02.



Информация о качестве и безопасность молока и молочной продукции



Требования к маркировке молока и молочной продукции



Молоко и молочная продукция должны сопровождаться информацией для потребителей, соответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011) и технического регламента Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции»            (ТР ТС 033/2013).

Маркировка упакованного молока и молочной продукции должна содержать следующие сведения:

1) наименование пищевой продукции;

2) состав пищевой продукции;

3) количество пищевой продукции;

4) дату изготовления пищевой продукции;

5) срок годности пищевой продукции;

6) условия хранения пищевой продукции;

7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции (далее - наименование и место нахождения изготовителя), а также в случаях, установленных техническим регламентом Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011), наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера (далее - наименование и место нахождения импортера);

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции;

9) показатели пищевой ценности пищевой продукции с учетом положений части 4.9 статьи 4 ТР ТС 022/2011;

10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО);

11) единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Российская Федерация).

Согласно п. 80-83 Раздела XII технического регламента Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013) с 11 января 2019 года производители молокосодержащих продуктов должны уведомлять покупателей о наличии в составе продукции растительных жиров.

Наименование молокосодержащего продукта с заменителем молочного жира должно начинаться со слов "молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира" (за исключением сливочно-растительного спреда, сливочно-растительной топленой смеси, мороженого с заменителем молочного жира).

Для того, чтобы текст был заметен, производители будут наносить его шрифтом не менее 2,5 мм на лицевой стороне упаковки или этикетки, там же должна располагаться надпись «Содержит растительные масла» размером не менее 3 мм.

Использовать в названиях таких товаров молочные термины запрещено. Также молочные термины исключаются из товарных знаков, маркировки и с этикеток таких продуктов.



Требования безопасности молочной продукции



Молочная продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Российская Федерация) в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасна.

Молочная продукция должна соответствовать требованиям Технического Регламента  Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции" (ТР ТС 033/2013) и других технических регламентов Таможенного союза, действие которых на нее распространяется.

Производство молочной продукции должно осуществляться из сырого молока, и (или) сырого обезжиренного молока, и (или) сырых сливок, соответствующих требованиям безопасности, установленным ТР ТС 033/2013, и подвергнутых термической обработке, обеспечивающей получение молочной продукции, соответствующей требованиям настоящего

технического регламента.

Иное продовольственное сырье, используемое для производства молочной продукции, должно соответствовать требованиям технических регламентов Таможенного союза, действие которых на него распространяется.

Уровни содержания в молочной продукции, предназначенной для выпуска в обращение на таможенной территории Таможенного союза, токсичных элементов, потенциально опасных веществ, микотоксинов, антибиотиков, пестицидов, радионуклидов, микроорганизмов и значения показателей окислительной порчи не должны превышать предельно допустимых уровней.

Уровни содержания микроорганизмов в молочной продукции не должны также превышать допустимые уровни.

Производство продуктов диетического питания и кисломолочных продуктов (кроме молочных составных продуктов) должно осуществляться без применения пищевых добавок и ароматизаторов, за исключением функционально необходимых компонентов.

Производство творожной массы и зерненого творога должно осуществляться без термической обработки готового продукта и добавления стабилизаторов консистенции и консервантов.

Права потребителя услуг такси

Автомашины, осуществляющие услуги такси, должны отвечать требованиям, утвержденным постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарём оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

Факт отсутствия на транспортном средстве, используемом для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного фонаря на крыше указанного транспортного средства является правонарушением. Пункт 3 Статьи 11.14.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусматривает за это штрафы: для водителя в размере трех тысяч рублей; для должностных лиц - десять тысяч рублей; для юридических лиц - пятьдесят тысяч рублей.

В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

При выполнении услуги пассажиру должен выдаваться кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчётности, подтверждающая оплату пользования легковым такси, на основании установленных перевозчиком тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определёнными в соответствии с показаниями таксометра, которыми оборудуется легковое такси. Согласно пункту 111 Правил перевозок таксист обязан выдать кассовый чек либо квитанцию в форме бланка строгой отчетности. Форма квитанции утверждена Приложением № 5 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. В частности, в бланке должны быть указаны: наименование, серия и номер квитанции, ФИО заказчика такси, дата выдачи квитанции, стоимость поездки.

Если водитель пытается не выдать платёжный документ, стоит позвонить диспетчеру.

Факт невыдачи пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчётности является правонарушением. Пункт 2 Статьи 11.14.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусматривает за это штрафы: для водителя – в размере одной тысячи рублей, для должностных лиц – десять тысяч рублей, для юридических лиц – тридцать тысяч рублей.

Информация, которая должна быть размещена на легковом такси:

В соответствии с пунктом 117 постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» на передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

- полное или краткое наименование организации – перевозчика;

- условия оплаты за пользование легковым такси (из расчета расстояния пути или времени пользования);

- визитная карточка водителя с фотографией;

- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковым такси, т.е. Департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области.

Факт отсутствия в салоне легкового такси информации, предусмотренной Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, является правонарушением. Пункт 1 Статьи 11.14.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусматривает за это штрафы: для водителя – в размере одной тысячи рублей, для должностных лиц – десять тысяч рублей, для юридических лиц – тридцать тысяч рублей.

Перевозка багажа согласно Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом:

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проёмы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида (пункт 112 Правил перевозок).

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения (пункт 113 Правил).

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей, загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров (пункт 114 Правил).

  Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида (пункт 114 Правил).

Права пассажира при оказании услуг такси с недостатками и нарушением срока оказания услуг регулируется Главой III Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1. Услуги такси, оказанные с недостатками либо с нарушением срока оказания услуг, могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1.

В случае нарушения срока оказания услуг такси потребитель вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

отказаться от исполнения договора оказания услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением срока оказания услуги, взыскания неустойки в размере 3% от цены услуги за каждый час просрочки и компенсации морального вреда.

Анна Жежеря, юрисконсульт Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах



Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах с 05 по 19 ноября 2018 года проводит консультирование граждан по вопросам оказания услуг такси и кашеринга. «Горячая линия» будет работать с 10.00 до 17.00 по номеру: 8 (47396) 2-56-02. Юрисконсульт Консультационного пункта филиала расскажет о правилах оказания транспортных услуг, защите прав потребителей этой категории услуг.



Качество и безопасность детских удерживающих устройств: правила выбора.

Для перевозки детей в транспортном средстве должны быть предусмотрены специальные средства. Согласно пункту 22.9 Правил дорожного движения РФ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 года № 1090:

Перевозка детей в возрасте младше 7 лет в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка.

Перевозка детей в возрасте от 7 до 11 лет (включительно) в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка, или с использованием ремней безопасности, а на переднем сиденье легкового автомобиля - только с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка.

Положения Закона обоснованы тем, что для детей использование ремня безопасности с их малым ростом и весом будет неэффективно, а в некоторых случаях и крайне небезопасно. Ремень безопасности рассчитан на пассажиров с ростом выше 150 см, при меньшем росте он мало того, что будет бесполезен для фиксации тела, он еще и может нанести травмы. Поэтому правилами для перевозки детей предусмотрено наличие: детского автокресла, автолюльки, подушки бустера или треугольника адаптера.

Варианты устройств для перевозки детей в зависимости от веса и возраста ребенка:

Автолюлька для перевозки детей до 10 кг и возрастом до 1 года

Автолюлька –  устройство для самых маленьких пассажиров. Ребенок в автолюльке может перевозиться в горизонтальном (лежачем) положении. В этом случае он пристегнут широким ремнем, который проходит через живот. Если автолюлька находится в сложенном положении, то ребенок должен быть пристегнут трехточечным ремнем безопасности.

Автокресло для перевозки детей до 13 кг и возрастом до полутора лет

Этот вид автокресла похож на автолюльку, а ребенок расположен в нем в полу лежачем положении.  Такое кресло может устанавливаться как лицом по ходу движения автомобиля, так и против направления его движения (спиной).

Автокресло для перевозки детей от 9 до 18 кг и возрастом 1-4 года

Данный вид автокресла характерен тем, что устанавливается исключительно в сторону по ходу движения автомобиля, а ребенок удерживается в нем при помощи пятиточечного ремня безопасности.

Автокресло для перевозки детей весом от 15 до 25 кг и возрастом от 3 до 7 лет

Для данного вида кресла характерно то, что в нем имеется регулируемая спинка, которая позволяет адаптировать кресло к разному росту ребенка, так как разбег в возрасте и весе значителен. В таком кресле малыша пристегивают имеющимся в автомобиле заводским ремнем безопасности вместе с автокреслом к сидению.

Автокресло для перевозки детей весом от 22 до 36 кг и возрастом от 7 до 12 лет

По сути представляет из себя автокресло предыдущего типа, однако, если ребенок вырос из такого автокресла, точнее регулируемая спинка мала для его роста, то она отстегивается, а сидение используется, как подушка-бустер. В таком случае имеется ограничитель ремня безопасности, чтобы предотвратит возможное травмирование ребенка.



         При выборе ДУУ в первую очередь учитывайте вес, рост и возраст вашего ребенка. Определите группу ДУУ. Универсальные ДУУ обеспечивают защиту в меньшей степени, чем идеально подобранные по весу, росту и возрасту.

         Следует помнить, что на ДУУ обязательно должна быть маркировка соответствия Европейскому стандарту безопасности – ECE R44/04. Кроме того, ДУУ подлежат обязательной сертификации в России в соответствии с ГОСТ Р41.44-2005. Важно выбирать только те детские удерживающие устройства, которые соответствуют принятым государственным стандартам.

          Проверьте устройство на наличие видимых признаков износа: порванных или выцветших ремней, сломанного или потрескавшегося пластика или пряжки. Конструкция должна быть без повреждений. Проверьте, правильно ли работают адаптеры и пряжка, попросите инструкцию по использованию. Если она отсутствует, обратитесь к производителю с просьбой предоставить Вам копию, т.к. установка в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля детских удерживающих систем (устройств) и размещение в них детей должны осуществляться в соответствии с руководством по эксплуатации (инструкцией) названных систем (устройств). Инструкция должна прилагаться к устройству и содержать следующие сведения: весовая группа, для которой автолюлька, автокресло или детское сиденье предназначено; подробные и понятные иллюстрации правил установки, регулировки и эксплуатации, а также предупреждения о возможных ошибках при этом.

Пользуйтесь качественными и сертифицированными в Российской Федерации детскими удерживающими устройствами, защитите своих детей!

                                          Анна Жежеря, юрисконсульт Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах



Права родителей при покупке школьной формы.

В соответствии со ст. 38 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательная организация вправе самостоятельно установить требования к одежде обучающихся, в том числе, к ее общему виду, цвету, фасону, определять правила ее ношения.

Выбор школьной формы для обучающихся производится с учетом типовых требований, установленных органом власти Воронежской области, и мнения совета обучающихся, совета родителей и представительного органа работников организации и (или) обучающихся в ней (при наличии).

Порядок ношения школьной формы устанавливает образовательная организация. Отсутствие школьной формы не является основанием для не допуска ребенка на занятия, однако родители (иные законные представители) обязаны контролировать выполнение ребенком требований к школьной одежде.

При выборе школьной формы первостепенное значение следует обратить на информацию (маркировку) о товаре, его изготовителе (продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортёре).

Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение на изделия швейные должна соответствовать требованиям ГОСТ 10581-91 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение».

Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

       Обратите внимание на символы, обозначающие, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлычке указана химчистка — лучше отказаться от такой одежды для ребёнка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника.

        От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани.

Требования к безопасности школьной формы устанавливаются:

Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011),

Санитарными правилами СанПиН 2.4.7/1.1.1286-03 «Гигиенические требования к одежде для детей, подростков и взрослых, товарам детского ассортимента и материалам для изделий (изделиям), контактирующим с кожей человека».

В соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Казахстан, Кыргыстан и Армения) от 28 мая 2010 года № 299 одежда для школьной формы подлежит обязательному санитарно – эпидемиологическому надзору (п. 2 Раздел I Перечня товаров).

Потребитель имеет право требовать документы с подтверждением соответствия товара установленным требованиям (декларацию о соответствии или сертификат соответствия) согласно п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Школьную форму надлежащего качества после покупки можно обменять. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен школьной формы надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за школьную форму денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен школьной формы может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае обнаружения в школьной форме недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе требовать:

- замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за школьную форму.

При этом потребитель вправе требовать также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи школьной формы ненадлежащего качества.

По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен – то в пределах 2-х лет со дня покупки.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель (продавец, уполномоченная организация и т.д.) отвечают за недостатки.

В случаях,  когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2-х лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечение гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) вышеизложенные требования в том случае, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи и появились по причинам, возникшим до этого момента.

В случае обнаружения недостатков в школьной форме необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией с чётко сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сроки удовлетворения требований потребителя:

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:

о соразмерном уменьшении покупной цены товара;

о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;

о возврате уплаченной за товар денежной суммы;

о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене школьной формы, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Не более 45 дней, если срок определён в письменном виде, когда заявлено требование об устранении недостатков товара.

Анна Жежеря, юрисконсульт Консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах



ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

Согласно ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи;

получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.



Согласно ст. 7 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Несовершеннолетний гражданин РФ, как правило, выезжает из РФ совместно хотя бы с одним из родителей. Если несовершеннолетний гражданин выезжает без сопровождения, он должен кроме паспорта иметь при себе нотариально оформленное согласие родителей (опекунов, усыновителей) на его выезд с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить.



Ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ определяет, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор по реализации тура фирмой является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Из этого следует, что фирма должна устанавливать цену тура и иные условия договора одинаковыми для всех потребителей, а также то, что она не может отказать в заключении договора при наличии тура.

Иногда туристские фирмы практикуют внесение платы за тур частями, оформляя договор и путевку после внесения потребителем полной оплаты. В этом случае между моментом

 
К списку публикаций

Яндекс.Метрика
Карта сайта Запрещается любое использование материалов сайта без предварительного согласия правообладателя © 2004—2012 396650 Воронежская обл., г. Россошь, пл. Ленина, 4
Тел.: (47396) 2-17-87 Факс: (47396) 2-90-85
E-mail: rossg.ross@govvrn.ru
 

Уважаемые пользователи!

С 01.04.2019г. действует новая версия сайта администрации городского поселения город Россошь http://rossosh.vrn.eis1.ru

При направлении электронных обращений во избежание потери информации убедительно просим пользоваться новой версией сайта!